¿Cuál es el tiempo de entrega de los producto?
El tiempo de entrega varía según el tipo de producto y la ubicación del cliente. Para productos físicos, el envío dentro de Lima Metropolitana suele demorar entre 24 a 48 horas hábiles, mientras que para provincias el plazo estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa de transporte utilizada. Trabajamos con transportes reconocidos como Shalom, Turismo Díaz, Marvisur y Olva Courier para asegurar entregas confiables en todo el país. En el caso de software o productos digitales, la entrega se realiza de forma electrónica al correo registrado y tiene un tiempo máximo de 1 día calendario, aunque en la mayoría de los casos es inmediata una vez confirmado el pago.
¿Cómo es la forma de envío de los productos?
La forma de envío depende del tipo de producto que adquieras:
- Productos físicos: realizamos envíos a nivel local y nacional a través de empresas de mensajería confiables como Shalom, Olva Courier, Turismo Dias, Marvisur (según disponibilidad y destino). El tiempo de entrega estimado es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez despachado.
- Software o productos digitales: se entregan de forma digital al correo electrónico registrado en un plazo máximo de 1 día calendario después de confirmar el pago. En algunos casos, la entrega puede ser inmediata.
¿Cuál es el tiempo máximo para solicitar un reembolso?
El tiempo máximo para solicitar un reembolso depende del tipo de producto:
- Productos físicos: puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del producto. Este debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original. No olvides adjuntar el comprobante de compra.
- Software o productos digitales: el plazo es de 7 días calendario desde la compra, siempre que el software no haya sido activado o descargado.
Para iniciar el proceso, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.