- ¿Cuál es el tiempo de entrega de los producto?
El tiempo de entrega varía según el tipo de producto y la ubicación del cliente. Para productos físicos, el envío dentro de Lima Metropolitana suele demorar entre 24 a 48 horas hábiles, mientras que para provincias el plazo estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino y la empresa de transporte utilizada. Trabajamos con transportes reconocidos como Shalom, Turismo Díaz, Marvisur y Olva Courier para asegurar entregas confiables en todo el país. En el caso de software o productos digitales, la entrega se realiza de forma electrónica al correo registrado y tiene un tiempo máximo de 1 día calendario, aunque en la mayoría de los casos es inmediata una vez confirmado el pago.
- ¿Cómo es la forma de envío de los productos?
La forma de envío depende del tipo de producto que adquieras:
- Productos físicos: realizamos envíos a nivel local y nacional a través de empresas de mensajería confiables como Shalom, Olva Courier, Turismo Dias, Marvisur (según disponibilidad y destino). El tiempo de entrega estimado es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te proporcionaremos un número de seguimiento una vez despachado.
- Software o productos digitales: se entregan de forma digital al correo electrónico registrado en un plazo máximo de 1 día calendario después de confirmar el pago. En algunos casos, la entrega puede ser inmediata.
- ¿Cuál es el tiempo máximo para solicitar un reembolso?
El tiempo máximo para solicitar un reembolso depende del tipo de producto:
- Productos físicos: puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción del producto. Este debe estar en perfecto estado, sin uso y con su empaque original. No olvides adjuntar el comprobante de compra.
- Software o productos digitales: el plazo es de 7 días calendario desde la compra, siempre que el software no haya sido activado o descargado.
Para iniciar el proceso, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico indicando tu número de pedido y motivo de la solicitud.
Otras preguntas
- ¿Qué formas de pago aceptan?
Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express)
- Transferencias bancarias
- Pago en efectivo (solo para entregas locales o contra entrega)
- Yape / Plin (según disponibilidad)
- Pagos en línea a través de nuestra pasarela segura
Si tienes alguna duda sobre tu método preferido, puedes contactarnos y te ayudaremos con gusto.
